CLUBSPIRE AKTUALITY

CLUBSPIRE je na GDPR připravený. A vy s ním

GDPR je evropská směrnice, která upravuje ochranu soukromí a osob z pohledu ochrany a zpracování jejich osobních údajů. Co ale GDPR reálně znamená? Kdokoliv, kdo zpracovává osobní údaje, musí mít výslovný souhlas uživatele či klienta. Zároveň musí být schopný veškerá data na vyžádání vydat nebo vymazat. Jak k tomu tedy přistoupit?

Nezáleží na tom, jestli jste majitelem fitness centra, zákazníkem nějakého e-shopu nebo IT manažerem. Nové nařízení v podobě GDPR se dotkne všech bez rozdílu. CLUBSPIRE jako software musíme vybavit desítkami nových funkcí. Vy, jako naši klienti (a z pohledu GDPR správci dat) budete tyto funkce používat pro splnění povinnosti plynoucích z GDPR. Je to jenom na vás jako správci dat o svých zákaznících, jak data a funkce CLUBSPIRE využijete. A radíme vám, abyste si včas zjistili vše potřebné. Sankce za nedodržování GDPR šplahají k astronomickým 20 milionům euro či 4 % ročních tržeb společnosti.

V čem vám CLUBSPIRE pomůže

Abyste byli schopní ve svém podnikání splnit vše, co vyplývá z GDPR, připravili jsme pro vás modul (podobně jako EET), díky kterému vás nic nezaskočí. Musíte být totiž schopní splnit nejrůznější typy požadavků svých klientů, které doposud nebyly standardní a nebylo potřebné se jim věnovat. Od 25. května to ale bude vaše povinnost, a proto jsme pro vás nachystali modul, který vám tuto práci výrazně ulehčí. Pokud o něj máte zájem, kontaktujte nás na e-mailu obchod@clubspire.com.

CLUBSPIRE modul pro GDPR obsahuje:

  • možnost definovat vlastní typy souhlasů včetně délky platnosti, na klientské kartě bude možné souhlasy udělit/zneplatnit a neplatné souhlasy budou automaticky expirovat
  • Dále bude možné do online registrace přidat vybrané souhlasy, v online rezervacích přibude nová sekce "Soukromí", kde bude uvedený Vámi stanovený text týkající se zpracování osobních údajů dle GDPR.
  • V odesílání e-mailu bude možné příjemce filtrovat i dle souhlasů. Do patičky všech e-mailů se umístí definovaný text (informace o zpracovateli/správci dat, možnost odhlášení newsletteru a podobně), text si budete moci sami definovat.
  • Bude zaslaný dodatek ke smlouvě upravující smluvní závazky obou stran dle definice GDPR (na této smlouvě mezi INSPIRE/CLUBSPIRE a klientem zatím pracujeme).
  • Zálohování databáze bude probíhat šifrovanou podobou.
  • Defaultně (po aktualizaci, která proběhne v druhé polovině května) budou souhlasy nastavené jako neplatné.
  • Právo na přenositelnost, zapomenutí a výmaz budou dle naší analýzy klienti požadovat v minimu případů, a proto zatím budou řešeny technickou podporou.

Cena modulu záleží na tom, zda máte odkoupenou licenci nebo platíte měsíční poplatek. Proto kontaktujte naše obchodní oddělení, který s vámi vše vyřeší na míru.

A čeho přesně se GDPR týká?

V první řadě si musíte uvědomit, co patří mezi osobní údaje, okolo nichž se to vlastně celé točí. Jsou to data, díky kterým identifikujete daného člověka. Patří mezi ně jméno, příjmení, adresa, datum narození, e-mail, telefonní číslo, IP adresa, cookies a fotografie. Speciální místo zaujímají také biometrické a genetické údaje a podpis.

Abyste mohli s GDPR dále pracovat, poskytne vám CLUBSPIRE možnost zpracovat následující požadavky klientů. Jak tyto možnosti využijete, je už ale jenom na vás.

Práce se souhlasy

Na potřebná místa přidáme checkboxy, jejichž zaškrtnutím bude uživatel souhlasit se zpracováním údajů a jejich využitím pro konkrétní účely (například odběr newsletteru). Budeme také schopní prokázat, že toto políčko uživatel zaškrtnul, a tím udělil příslušný souhlas. Pokud se následně rozhodne, že nadále s něčím takovým nesouhlasí, má obsluha vašeho centra nebo případně i sám klient ve svém profilu možnost tento souhlas odvolat.

Exporty dat

Potřebujete stáhnout data o svých klientech a předat je například marketingové agentuře? Zajistíme vám možnost exportovat pouze ta data, která mají v danou dobu platný souhlas se zpracováním údajů.

Logování zpracování dat

Když se jednoho dne váš klient rozhodne, že chce vědět všechno o tom, jak jste zpracovávali jeho údaje, musíte být jako centrum schopní mu tyto informace poskytnout. CLUBSPIRE software bude vaši aktivitu práce s daty zaznamenávat a vy to následně budete schopní ukázat klientovi.

Automatické vymazání starých dat

Nepotřebná data máte podle nařízení GDPR povinnosti vymazat. Jakmile už data nepotřebujete nebo jsou stará několik let, nesmíte je uchovávat. Výjimku tvoří případy, kdy data potřebujete například pro daňovou evidenci či finanční úřad. Tehdy je mazat nemůžete. Po uplynutí stanovené lhůty pro uchování dat, je ale třeba je vymazat. A to vám CLUBSPIRE umožní.

Dodatečné získání souhlasu

Všichni noví klienti souhlasí s tím, že budete zpracovávat jejich data konkrétním způsobem, ale vy to potřebujete dle požadavků GDPR potvrdit i od těch stávajících. V tom případě je například při vstupu do centra vyzvěte k opakovanému udělení souhlasu.

Právo na přístup k údajům

Váš klient má právo vyžádat si všechny osobní údaje, které o něm uchováváte. Počítáme s tím, že takové případy budou nastávat zřídka, proto nebudeme tento proces automatizovat. Jakmile k tomu dojde, obraťte se na naši technickou podporu a my váš požadavek zpracujeme.

Právo na přenositelnost

Právo na přenositelnost hovoří o možnosti exportovat data o klientovi do nějakého strojově zpracovatelného formátu (ku příklad CSV) a možnosti mu je zaslat. V tomto případě kontaktujte naši technickou podporu, která pro vás takový export připraví.

Povinnost informovat

Součástí každého vašeho e-mailu nebo webu musí být informace o zpracovateli a správci dat, tedy o vás. Podobně už funguje například cookie lišta. Kromě téhle lišty budete muset do patičky svého webu přidat také informaci o zpracování údajů dle GDPR. Obdobně tuto informaci automaticky připojujte do záhlaví e-mailů. Znění tohoto textu si včas zajistěte u vašeho právníka.

Právo na zapomenutí

Pár let musíte data o svém klientovi uchovávat, ale po jejich uplynutí už ne. Klient se ale může rozhodnout i před uplynutím této doby, že nechce, abyste měli jakákoliv jeho data. A vy musíte být schopní je vymazat. I v tomto bodě ale platí, že pokud data potřebujete pro jiný úřad (finanční správa a podobně), vymazat je nesmíte. Předpokládáme, že se bude jednat o klienty v řádu jednotek, kteří budou Právo na zapomnění požadovat. Z toho důvodu nechystáme automatizaci tohoto procesu, nicméně váš požadavek zapracujeme v konkrétních případech v rámci technické podpory.

Právo na výmaz Na žádost klienta musíte být schopní vymazat veškerou aktivitu klienta - například to, kdy se přihlásil do svého klientského účtu a co tam dělal. Z naší analýzy vyplývá, že toto právo budou klienti využívat minimálně a pokud k tomu dojde, kontaktujte naši podporu a vyřešíme to individuálně.

Paniku nechejte na jindy

Je nám jasné, že zorientovat se v nové zákonné povinnosti není nic snadného. Pokud ale patříte mezi klienty CLUBSPIRE, počítejte s tím, že jsme připravení. Záleží už jenom na vás, jak možnosti našeho softwaru využijete. Budeme vás informovat o dalších novinkách a změnách. Sledujte proto náš blog, facebookovou stránku a také e-mail.

Další zprávy

Zpět na úvodní stranu

Blog: aktuálně o Clubspire

15. 8. 2018

Vyrazte za adrenalinem do slovenského Wake Lake

Snad nikdy nebyla vhodnější doba vyrazit k vodě než v nynějších tropických vedrech. Co byste navíc řekli na areál plný adrenalinu, zábavy a moderního trendy vybavení? Zveme vás na prohlídku nejnovější CLUBSPIRE instalace do slovenského Wake Lake.

8. 7. 2018

Dokonalý zaměstnanecký benefit: Vlastní firemní fitness

Ve zdravém zaměstnanci zdravá pracovní energie. Trochu jsme pozměnili klasické rčení, které říká, že ve zdravém těle se ukrývá zdravý duch. Víme totiž, že pro firemní zaměstnance může být fitness centrum nejenom skvělou psychohygienou, ale zároveň i cenným benefitem, který bez nejmenších pochyb zvedne hodnotu vaší firmy pro stávající i budoucí zaměstnance.

28. 6. 2018

Mobilní aplikace pro komplexní rezervační systém

Online rezervace jsou nepostradatelnou součástí většiny provozů. Zákazníci jsou zvyklí, že vše vyřídí rychle a pohodlně z domova, aniž by museli někam volat nebo chodit osobně. Většina lidí je ale zároveň zvyklá, že spoustu věcí zvládne zařídit pomocí chytrého telefonu. Držte tedy krok s dobou a získejte skvělou konkurenční výhodu. Pořiďte vašemu centru mobilní aplikaci CLUBSPIRE na míru.

17. 4. 2018

3 patra nadupaného fitness: Vyzkoušejte Respect Club

V ostravském fitness centru Respect Club si přijde na své snad každý. Rozmanitost nabízených lekcí a funkčních zón je rozhodně nadstandardní a k tomu takové fitko samozřejmě potřebuje i robustní rezervační systém. A kdybyste si náhodou nebyli jistí, jestli je to pro vás to pravé, můžete si vyzkoušet lekci zdarma.

SmartBox SmartBox

Podívejte se na prezentační video CLUBSPIRE:

Dozvíte se o CLUBSPIRE vše podstatné ve 2 minutách.

Video

Jak hodnotí CLUBSPIRE naši zákazníci?

Nabídnout kvalitní prostředí a služby pro nás bylo stejně důležité jako výběr vhodného software. CLUBSPIRE nám byl doporučen a ceníme si především možnosti čerpání depositu, který zároveň slouží jako pojistka proti zneužití online rezervací, které si naši klienti pochvalují stejně jako připravované akce, na které klienty upozorňujeme pomocí modulu eMail přímo z CLUBSPIRE. Příprava podkladů pro účetnictví je otázkou pár minut, kterou dříve nikdo z nás zrovna rád nedělal ;).